[wilhelmtux-discussion] Untershied OpenOffice - Staroffice

[Manfred Morgner]

Hallo Markus,

ich meine - ich kenne niemandem, dem ein Softwaresupport etwas
helfen konnte. Ich bin fas 20 Jahre im Geschäft. Und einige
meiner Kunden und Bekannten haben bei verschiedenen Firmen ver-
sucht, Support zu erhalten, ich auch.

Ich kenne auf dieser Strecke Microsoft und SuSE. Beide haben
an der Supporthotline freundlich Leute, die sicher lesen und
schreiben können, aber den Inhalt einer Frage verstehen sie
nicht. Ich habe Kollegen, die bei Sun vergleichbare Erfahrungen
gemacht haben und kürzlich gab es einen Test in derr c't, da
haben die angeblichen "Superfirmen" wie MS und Sun im Grunde
mit Null Punkten abgeschnitten.

Wenn einer Händchen halten als Support versteht - ok, dann mag
das angehen, aber deshalb ein Produkt kaufen, das man so oder
so ähnlich auch kostenlos bekommen kann, ich weiss nicht,

Gruss,
Manfred.



On Sun, Feb 23, 2003 at 06:02:21PM +0100, Markus Jordi wrote:
> Hallo Manfred,
> Hallo Zäme
> 
> >was ist kommerzieller Support? Hat hier irgend jemand von irgend
> >Office-Softare-Hersteller schonmal etwas erfahren, was er nicht
> >von Bekannten gehört oder selbst herausgefunden hätte?
> 
> Nun, ich glaube, dass wir hier unterscheiden müssen, von wem wir 
> sprechen. Wenn wir von mir und Dir (Leute die wissen was man mit Google, 
> Newsgroups, Mailinglisten, Foren,... anfangen kann) sprechen, dann 
> stimmt Dein Einwand. Ich gehe bei einem Problem selber auf die Suche und 
> finde meistens in kurzer Zeit eine brauchbare Antwort.
> 
> Kennt sich jemand (z.B. KMU, die nichts mit Informatik ausser deren 
> Anwendung zu tun hat) jedoch nicht mit diesen Quellen aus, ist er froh 
> wenn er eine Telefonnummer hat und dort Hilfe bekommt (eine gewisse 
> Qualität der Helpdesk-Mitarbeiter vorausgesetzt). Sun macht in diesem 
> Bereich nichts anderes. Von mir aus ist es OK: Geld mit Service und 
> Dienstleistung, wie dies Support ist, zu verdienen.
> 
> Aufgezwungen wird Dir weder StarOffice noch der Support.
> 
> Gruss
> Markus
> 
> _______________________________________________
> wilhelmtux-discussion mailing list
> wilhelmtux-discussion at wilhelmtux.ch
> http://wilhelmtux.ch/vmailman/listinfo/wilhelmtux-discussion
>