[wilhelmtux-discussion] Untershied OpenOffice - Staroffice

[Markus Jordi]

Hallo Manfred,
Hallo Zäme

> was ist kommerzieller Support? Hat hier irgend jemand von irgend
> Office-Softare-Hersteller schonmal etwas erfahren, was er nicht
> von Bekannten gehört oder selbst herausgefunden hätte?

Nun, ich glaube, dass wir hier unterscheiden müssen, von wem wir 
sprechen. Wenn wir von mir und Dir (Leute die wissen was man mit Google, 
Newsgroups, Mailinglisten, Foren,... anfangen kann) sprechen, dann 
stimmt Dein Einwand. Ich gehe bei einem Problem selber auf die Suche und 
finde meistens in kurzer Zeit eine brauchbare Antwort.

Kennt sich jemand (z.B. KMU, die nichts mit Informatik ausser deren 
Anwendung zu tun hat) jedoch nicht mit diesen Quellen aus, ist er froh 
wenn er eine Telefonnummer hat und dort Hilfe bekommt (eine gewisse 
Qualität der Helpdesk-Mitarbeiter vorausgesetzt). Sun macht in diesem 
Bereich nichts anderes. Von mir aus ist es OK: Geld mit Service und 
Dienstleistung, wie dies Support ist, zu verdienen.

Aufgezwungen wird Dir weder StarOffice noch der Support.

Gruss
Markus